Condiciones Generales de la Venta

CÓMO COMPRAR

Comprar en mueblesimedio.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Debes ser mayor de edad y ser un consumidor/a particular, empresa o distribuidor.
  2. Necesitas disponer de tus datos personales y una cuenta de correo electrónico para poder realizar un pedido, además debes configurar el navegador para que admita cookies a fin de poder utilizar el sitio web por completo, lo que incluye la selección de productos, solicitar los mismos para la compra y posteriormente pagarlos.
  3. Elige la sección SHOP del menú y selecciona una de las categorías disponibles.
  4. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás información detallada incluso con una ampliación de la fotografía, así como otros datos descriptivos, la composición, aplicación, marca, referencia, stock y precio. Todos los precios tienen IVA incluido.
  5. Selecciona un artículo y añádelo al carrito. A continuación puedes elegir entre seguir comprando o finalizar tu pedido con el enlace Ir a Caja. Elige la opción Regalo si quieres que la dirección de envío del destinatario sea diferente a la del comprador o definir cuáles son los datos de facturación del comprador.
  6. Si deseas tramitar tu pedido puedes completarlo pagando con los diferentes métodos de Pago: PayPal, Tarjeta de Crédito e Ingreso o Transferencia bancaria y finalizar la compra mediante un formulario de invitado sin registro previo.
  7. Recibirás un email confirmando tu pedido. Entonces estarás aceptando todas las condiciones establecidas.

Posteriormente recuerda:

  • Una vez que hayas recibido este correo electrónico, te aconsejamos que guardes al menos el número de pedido y que descargues o imprimas una copia del email, por si hiciera falta consultarla más adelante.
  • Ten en cuenta que nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar un pedido o a cancelar el acuerdo de compra, incluso después de la confirmación de recepción de pedido sea cual sea la razón, sin ser responsables por ningún daño o gasto entre otras, en las siguientes situaciones:
    • La información de facturación no es correcta o no se puede verificar.
    • Tu pedido sea señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
    • No hayamos recibido el pago en los siguientes 10 días naturales desde la aceptación del pedido.
    • Existan razones para creer que eres menor de edad.
    • Cuando no pudimos realizar la entrega en la dirección facilitada.

INFORMACIÓN GENERAL

¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tus pedidos en el territorio peninsular de España.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?
El idioma de navegación es el español.

¿Reponen los artículos con la indicación Stock “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si definitivamente no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en algunos productos en los que el color, medida o acabado final, el resto del producto será igual.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí, una vez que hayas tramitado el pedido y en cuanto este salga de nuestros almacenes de logística podemos enviarte un enlace de seguimiento para que puedas ver por donde va en cualquier momento.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Siempre y cuando el pedido no sea de fabricación exclusiva para el cliente ó no hayan trascurrido mas de 8 dias hábiles en los cuales podamos para esta fabricación, de igual manera actuaremos para los cambios de medida, color o acabado final.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita y hasta que el envío no se haya producido por la empresa de logística y transporte. Para ello, puedes enviar un email remitiéndonos tus datos personales y el número de pedido correspondiente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
En mueblesimedio.com sólo se venden artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente llegara alguno con alguna tara o defecto de fabricación ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. info@mueblesimedio.com.

En el caso de tener una incidencia, ¿Qué tiempo tardaría en solucionarse?
Enmueblesimedio.com, contamos con un servicio posventa en el que nos encargamos de solucionar las incidencias con carácter urgente, el tiempo puede variar dependiendo del fabricante en caso de tener que sustituir la pieza dañada.

Comprobación del pedido enviado a domicilio
Cuando recibas nuestro envío, comprueba el estado del embalaje en el momento de la entrega, en caso de observar que el embalaje no está en su correcto estado, comunícalo a nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

Si estos casos se produjesen, se procede a la apertura del paquete y comprobar el estado real del producto. En el caso de estar la mercancía en mal estado procederemos a la sustitución de la pieza afectada en el menor tiempo posible y el departamento de atención al cliente le mantendrá informado con carácter personal del estado de la incidencia y del tiempo. Ten en cuenta que la comprobación del envío debe realizarse dentro de un plazo de tiempo razonable desde el momento en que lo recibes. Por ello, si no recibimos una notificación de que los productos han sido rechazados en los 3 días posteriores a la entrega, se considerará que los has aceptado.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Y se solucionara rápidamente.

PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Transferencia ó Financiación y en breve PayPal, Tarjeta de Crédito. No aceptamos otras formas de pago que las relacionadas anteriormente, ya que nuestros sistemas no están diseñados para procesar otros métodos de pago. Le pedimos que no intente realizar el pago por cualquier otro método que no sea uno de los indicados aquí. Si lo haces, no nos haremos responsables de la pérdida del pago o de cualquier tipo de daño derivado de ello.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que definir los datos facturación y te la enviaremos con el pedido. Y si es un regalo la recibirás por email al email del comprador.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Cómo tramitaremos los pagos?
Los pagos solo pueden ser procesados sólo si la información de facturación puede verificarse. Si pagas con tarjeta de crédito/débito, descontaremos el importe en cuanto el pedido haya sido confirmado para la entrega.
Ten en cuenta que si pagas por transferencia bancaria, nosotros enviaremos tu pedido tras recibir el pago. La transferencia bancaria puede tardar algunos días en hacerse efectiva en nuestro sistema, si es posible envíanos un comprobante de pago. Si tras 10 días naturales, contados a partir de haber realizado tu pedido no se ha recibido el dinero, el mismo será cancelado. Conservaremos la propiedad sobre los productos hasta que hayamos recibido el pago íntegro por todos ellos.

ENVÍO

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos estándar a domicilio están previstos hasta 30 días laborables.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
El porte irá incluido en factura e irá siempre especificado en cada producto, a su vez el importe dependerá del radio de acción de nuestros centro logístico en cada provincia, y el montaje del producto en el caso de tenerlo siempre se presupuesta de forma independiente.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir de fábrica a nuestros centros logísticos) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante llamada telefónica, sms o email para informarte de la entrega de tu pedido.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Puedo devolver un artículo?
Todos nuestros artículos se fabrican a medida y por encargo de ustedes, de tal manera que para cualquier resolución de este tipo póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ó remítase al apartado de Responsabilidad.

PRECIOS Y MONEDA

Todos los precios de los productos y gastos de envío indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las tarifas de envío se aplican por pedido. Las tarifas exactas de envío dependen del destino en el que se entregue el pedido y del peso del mismo.

Los precios están expresados en Euros. Si tu banco aplicara un importe diferente, quedaría fuera de nuestro control.

El importe total que aparece en la confirmación de pedido incluye los impuestos y gastos de envío. Los precios aparecen detallados también en la confirmación de recepción del pedido, así podrás imprimir o descargar por si necesitaras consultarla más adelante.

Si pagas mediante tarjeta de crédito/débito, el importe total de tu pedido completo quedará reflejado en el extracto de tu cuenta.

Por favor, envía sólo el importe exacto especificado en la confirmación de pedido y realice transferencias individuales por pedido, incluyendo el número de referencia único que figura en la confirmación del pedido.

Los precios que figuran en la web pueden estar sujetos a variaciones. Queda reservado el derecho a cambiar los precios sin previo aviso.

Ten en cuenta que, aunque hemos elaborado la web cuidadosamente, podría ocurrir que la información de precios que figura en los mismos contenga errores. Los precios totales indicados en el momento de formalizar la compra serán los precios válidos para la misma.

SEGURIDAD

Se ha aplicado el protocolo de seguridad Secure Sockets Layer (SSL) una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. La información de pago se encriptará desde el momento en que la facilite hasta el momento en que la transacción se haya procesado y no se almacenará en ningún servidor público. A pesar de que utilizamos programas de seguridad con encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se transmiten por Internet o por correo electrónico. DavidPallas.com no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.

TECNOLOGÍA

¿Qué navegadores de internet debo usar para ver la página web correctamente?
La página de mueblesimedio.com está optimizada para ser vista con los navegadores más recientes y actualizados.

¿Es seguro comprar en mueblesimedio.com?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

CÓDIGOS PROMOCIONALES Y DESCUENTOS

Un código promocional permite obtener un único descuento en la compra de un solo producto o sobre el pedido de más de un producto durante el periodo de tiempo indicado.

Los códigos promocionales son personales e intransferibles y sólo se pueden utilizar para la compra en línea a través de la web. No es posible venderlos, cambiarlos o cederlos. No está permitido cargar o revelar dicho código promocional a través de sitios web u otro medio de oferta pública, regalo, venta o cambio. Ni está permitido utilizar los códigos promocionales para fines comerciales.

Los códigos promocionales están vinculados a mueblesimedio.com. Está totalmente prohibido utilizar los códigos promocionales con ninguna otra marca, empresa o nombre, como tampoco está permitido su uso de forma ilegal, impropia o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que dañe la reputación de la marca.

Un código promocional sólo se puede utilizar por producto y por pedido. No es posible combinar los códigos promocionales con cualquier otra oferta especial o promoción.

No existe obligación a volver a emitir o reembolsar códigos de promoción. Sin embargo, si decidieras volver a reembolsar un código promocional, necesitarías tu código promocional para hacerlo. Por ello te rogamos que siempre guardes una copia de tu código promocional, sin la cual no sería posible volver reembolsarte el valor promocional en caso de pérdida.

Sin que ello afecte a cualquier otro derecho, mueblesimedio.com tiene derecho a anular de forma inmediata un código promocional si sospechara que éste se use en violación de alguna de las condiciones recogidas anteriormente o de cualquier otra forma incorrecta, o en caso de que tenga cualquier razón para hacerlo.

DISPONIBILIDAD

La tramitación y envío de todos los pedidos a través de la web está sujeta a la disponibilidad de los artículos. Intentamos garantizar las existencias de todos los artículos que tenemos a la venta. Sin embargo, nos reservamos el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos cuando no haya existencias. En tal caso, te informaríamos mediante correo electrónico y reembolsaríamos cualquier pago que se hubiera realizado.

VALIDEZ DE LA OFERTA

Las ofertas de la web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique un plazo determinado en el mismo. No estamos obligados a respetar ninguna oferta de la web que contenga errores siempre y cuando la oferta, promoción o publicidad de los productos no se ajuste a su naturaleza, características, condiciones o finalidad. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.

RESPONSABILIDAD

Mueblesimedio.com sólo se hace responsable de los daños que pudieras sufrir en caso de que tales daños se derivaran de un incumplimiento de su equipo o de la marca y de las obligaciones contractuales que tuviera o en caso de que la responsabilidad resultara del Derecho aplicable y quedará limitada según los siguientes casos:

  • Daños ocasionados a productos o materiales.
  • Gastos razonables y demostrables a los que ha tenido que hacer frente para averiguar la causa y el valor de los daños antes citados.
  • Gastos razonables y demostrables a los que ha tenido que hacer frente para evitar o reducir los daños antes citados.
  • El reembolso máximo por los daños anteriores sufridos será, en caso de que proceda, igual al importe de compra de los productos correspondientes.
  • No nos responsabilizaremos de los daños ocasionados a terceras personas derivados del mal uso de cualquiera de nuestros productos.
  • No nos responsabilizaremos de los daños que haya podido ocasionar, debido al uso inadecuado de cualquiera de nuestros productos.
  • No nos responsabilizamos de los daños derivados de cualquier información incorrecta que se encuentre en la web y que haya sido elaborada o vertida por terceros.
  • No nos responsabilizamos de información errónea facilitado por el cliente (medidas, color, terminación, distribución, diseño del producto).
  • En caso de que se hayan ocasionado daños derivados de una conducta inapropiada gravemente negligente o deliberada por nuestra parte, no se aplicará ninguna de las limitaciones especificadas en esta cláusula.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Si haces llegar a nuestra web ideas, comentarios, preguntas, datos, gráficos, opiniones, diseños, personalizaciones, u otro tipo de información o cualquier contenido, se convertirán en propiedad exclusiva de la marca.

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DERECHO APLICABLE

Estas condiciones generales, y cualquier disputa que surja con respecto a estas condiciones generales, incluyendo su validez, o con el uso de la web o con cualquier compra realizada en los mismos se regirán por el Derecho Español. En caso de litigio por la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.

INFORMACIÓN DE LA WEB

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